Politica de Returnare și Rambursare

Dorim să fii complet mulțumit de achiziția ta.

Perioada de Returnare

Poți returna produsele în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

Returnări Eligibile

Pentru a fi eligibil pentru returnare:

  • Produsul trebuie să fie nefolosit și în stare originală

  • Produsul trebuie să fie în ambalajul original

  • Este necesară dovada achiziției

Produse Care Nu Pot Fi Returnate

Unele produse nu pot fi returnate, inclusiv:

  • Produse folosite

  • Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare

  • Produse aflate la reducere finală sau lichidare de stoc

Produse Deteriorate sau Defecte

Dacă primești un produs deteriorat sau defect, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare, trimițând fotografii cu produsul și ambalajul. Vom organiza înlocuirea produsului sau rambursarea completă.

Procesul de Rambursare

După ce returul este primit și verificat:

  • Rambursarea va fi efectuată către metoda originală de plată

  • Timp de procesare: 5–10 zile lucrătoare

Costul Returnării

  • Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport pentru returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.

  • Taxele de livrare nu sunt rambursabile.

Schimburi

Dacă dorești să schimbi un produs, te rugăm să ne contactezi și te vom ghida prin proces.

Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre livrare sau returnări, te rugăm să ne contactezi:

Email: orvanta635@gmail.com
Suport clienți: Luni – Vineri