Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 2 /2 /2025
Zelora Shop operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi, dumneavoastră, clientul, o experiență de cumpărături atent selectată („Serviciile”). Zelora Shop este alimentat de Shopify, care ne permite să vă oferim aceste Servicii.
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau faceți o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau atunci când comunicați cu noi.
Dacă există un conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate va avea prioritate în ceea ce privește colectarea, procesarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră personale.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea sau accesarea Serviciilor, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și că înțelegeți modul în care informațiile dumneavoastră sunt colectate, utilizate și dezvăluite.
Informațiile personale pe care le colectăm sau le procesăm
Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană.
Informațiile personale nu includ date colectate anonim sau date care au fost anonimizate astfel încât să nu poată fi asociate cu dumneavoastră.
În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și de legislația aplicabilă, putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale:
Date de contact, inclusiv:
nume
adresă
adresă de facturare
adresă de livrare
număr de telefon
adresă de email
Informații financiare, inclusiv:
card de credit
card de debit
informații despre conturi financiare
detalii despre tranzacții
metoda de plată
confirmarea plății
Informații despre cont, inclusiv:
nume de utilizator
parolă
întrebări de securitate
preferințe și setări
Informații despre tranzacții, inclusiv:
produsele vizualizate
produsele adăugate în coș
produsele adăugate în lista de dorințe
produsele cumpărate
retururi sau schimburi
istoricul tranzacțiilor
Comunicări cu noi, inclusiv:
informațiile pe care ni le transmiteți când ne contactați pentru suport
Informații despre dispozitiv, inclusiv:
tipul dispozitivului
browserul utilizat
conexiunea la internet
adresa IP
identificatori unici
Informații despre utilizare, inclusiv:
modul și momentul în care utilizați Serviciile
modul în care navigați pe site
Sursele informațiilor personale
Putem colecta informații personale din următoarele surse:
Direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile sau comunicați cu noi
Automat, prin intermediul Serviciilor, folosind cookie-uri și tehnologii similare
De la furnizori de servicii, care procesează informații în numele nostru
De la parteneri sau alte terțe părți
Cum utilizăm informațiile personale
Furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor
Folosim informațiile dumneavoastră pentru a:
procesa plățile
îndeplini comenzile
trimite notificări despre cont
gestiona contul dumneavoastră
organiza livrarea
gestiona retururile și schimburile
permite publicarea recenziilor
personaliza experiența de cumpărături
Marketing și publicitate
Putem utiliza informațiile dumneavoastră pentru:
trimiterea de emailuri promoționale
trimiterea de mesaje de marketing
afișarea de reclame personalizate online
Securitate și prevenirea fraudei
Folosim informațiile personale pentru:
autentificarea contului
securizarea plăților
detectarea fraudelor
investigarea activităților ilegale sau suspecte
Comunicarea cu dumneavoastră
Folosim informațiile dumneavoastră pentru:
suport clienți
răspuns la solicitări
menținerea relației comerciale
Motive legale
Putem utiliza informațiile dumneavoastră pentru:
respectarea obligațiilor legale
răspuns la solicitări ale autorităților
investigarea încălcării termenilor și politicilor noastre
Cum dezvăluim informațiile personale
În anumite situații, putem partaja informațiile dumneavoastră personale cu:
Shopify
furnizori de servicii (procesare plăți, logistică, suport clienți)
parteneri de marketing
afiliați ai companiei
autorități legale atunci când legea o cere
Relația cu Shopify
Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează anumite informații pentru a furniza și îmbunătăți serviciile.
Informațiile transmise prin intermediul site-ului pot fi transferate către Shopify și către alte terțe părți, inclusiv în țări diferite de cea în care locuiți.
Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele personale, puteți consulta Politica de Confidențialitate Shopify.
Site-uri și linkuri către terți
Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri operate de terți.
Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau securitate ale acestor site-uri.
Datele copiilor
Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre copii.
Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că un copil ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta pentru ștergerea acestora.
Securitatea și păstrarea informațiilor
Nicio metodă de securitate nu este complet sigură. Deși luăm măsuri pentru a proteja informațiile dumneavoastră, nu putem garanta securitate absolută.
Durata de păstrare a informațiilor depinde de:
necesitatea furnizării serviciilor
obligațiile legale
rezolvarea disputelor
aplicarea politicilor noastre
Drepturile dumneavoastră
În funcție de legislația aplicabilă, puteți avea dreptul să:
accesați datele personale
solicitați ștergerea datelor
corectați informațiile incorecte
primiți o copie a datelor
restricționați procesarea datelor
Dacă locuiți în Regatul Unit sau Spațiul Economic European, puteți avea și următoarele drepturi:
opoziție la procesarea datelor
retragerea consimțământului
Reclamații
Dacă aveți plângeri privind modul în care procesăm datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta.
De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.
Transferuri internaționale
Datele dumneavoastră pot fi transferate și procesate în alte țări.
Dacă transferăm date din Spațiul Economic European sau Regatul Unit, vom utiliza mecanisme legale recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene.
Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din motive legale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe acest website și data „Ultima actualizare” va fi modificată.